Угода користувача

Усі терміни та положення цієї Угоди (далі — «Угода») застосовуються при використанні сайту DECORME та оформленні замовлень у інтернет-магазині. Ознайомившись і згодившись з умовами, ви підтверджуєте згоду з цією Угодою.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода є публічною офертою відповідно до ч. 2 ст. 641 ЦКУ та Закону України «Про електронну комерцію» .
1.2. Акцепт (прийняття) умов Угоди здійснюється шляхом оформлення замовлення на сайті або натисканням кнопки «Замовити».
1.3. Інтернет-магазин зареєстрованому відповідно до законодавства України.

2. Регулювання

2.1. Ця Угода регулюється Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг» № 851-IV, Законом «Про захист прав споживачів» № 1023‑ХІІ, Наказом № 103 “Про правила продажу товарів під замовлення” (19.04.2007), Постановами КМУ № 833 (15.06.2006) та № 172 (19.03.1994).
2.2. Поточна оферта містить усі суттєві умови договору, спрямована широкому колу осіб, є публічною офертою (ст. 638–640 ЦКУ). Договір вважається укладеним після акцепту: Покупець отримує підтвердження замовлення.
2.3. Юридично угода укладається шляхом приєднання до умов оферти через оформлення замовлення на сайті, за телефоном або в авторизованих точках.

3. Терміни та визначення

Сайт — www.decorme.com.ua, включно з усіма сторінками.
Продавець — інтернет-магазин DECORME.
Покупець — фізична особа, яка замовляє товар.
Товар — продукція, представлена на сайті DECORME.
Замовлення — вибір Покупцем Товару та його оформлення через сайт.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення оформлюється Покупцем через корзину на сайті.
4.2. Після акцепту, Продавець надсилає Покупцеві на email підтвердження замовлення.
4.3. Для оформлення потрібні: ім'я, прізвище, телефон, email (якщо є), адреса доставки. Неповна або недостовірна інформація може стати підставою для відмови у поверненні.
4.4. Ця Угода діє до моменту повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

5. Ціна та оплата

Ціна Товару зазначається на сторінці товару. Можливі способи оплати:

Готівкою при отриманні (після передплати від 20%).
Оплата через термінал у відділенні чи кур’єру.
Онлайн через LiqPay.
Безготівковий переказ на рахунок.
Оплата частинами від ПриватБанку/Monobank: до 12 міс.

Моментом оплати вважається:

Для безготівкових платежів — день зарахування коштів на рахунок Продавця.
Для готівкових — день передачі кур'єру.

Важливо: перед оплатою уточнюйте наявність товару — нестандартні вироби (виготовлення за розмірами) не повертаються.

6. Доставка та отримання

Доставка здійснюється згідно з умовами на сайті в розділі «Доставка». Покупець зобов’язаний при отриманні перевірити товар, упаковку та комплектацію.

7. Повернення та обмін

7.1. Обмін або повернення можливі відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил роздрібної торгівлі. Нестандартні товари поверненню не підлягають.
7.2. Повернення можливе протягом 14 днів після отримання. Нестандартні товари (дивани, шафи-купе, матраци нестандартних розмірів) не підлягають поверненню.

8. Персональні дані та конфіденційність

Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Деталі — у Політиці конфіденційності. Продавець має право надсилати повідомлення SMS, Viber і email, але Покупець може відписатися будь-коли.

8.1. Надаючи дані, Покупець дає згоду на їх збирання, обробку та зберігання Продавцем.
8.2. Продавець використовує дані для виконання замовлення, не розголошує їх третім особам, крім випадків виконання зобов’язань або передбачених законодавством.
8.3. Дані зберігаються з моменту реєстрації або оформлення замовлення до видалення акаунта; доступ до них мають лише уповноважені особи.
8.4. Покупець може змінювати свої дані в аккаунті в будь-який час.

9. Інформація про товари

Інформація на сайті є довідковою. Продавець не гарантує відповідність характеристик, зазначених виробником або дилером. За дані з зовнішніх джерел відповідає їх автор.

10. Передоплата та анулювання

10.1. Покупець може анулювати замовлення телефоном — (Якщо індивідуальне замовлення передоплата не повертається).
10.2. Продавець має право встановлювати суму передоплати залежно від товару та доставки.
10.3. Якщо передоплата не внесена протягом 3 робочих днів, замовлення анулюється.
10.4. Якщо доставка відкладається Покупцем понад 30 днів або самовивіз не здійснено — замовлення анулюється без повернення передоплати.
10.5. При затримці не з вини Покупця — термін доставки продовжується або Продавець повідомляє про виниклі обставини.

11. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України (ЦК, Закон Україна «Про захист прав споживачів»).

12. Загальні умови використання Сайту

12.1. Усі права на вміст сайту (тексти, фото, графіку, дизайн, логотипи) належать Продавцю або використовуються на законних підставах. Заборонено копіювання чи використання без письмової згоди.
12.2. Сайт може містити посилання на інші ресурси. Продавець не несе відповідальності за їхній контент чи політику конфіденційності.
12.3. Використання сайту означає згоду з цією Угодою та Політикою конфіденційності.
12.4. Стороннє використання скриптів, роботів, парсерів без згоди адміністрації заборонене.
12.5. У випадку технічних помилок на сайті (ціна, опис тощо), Продавець залишає за собою право скасувати замовлення з обов’язковим інформуванням Покупця.

13. Політика конфіденційності

13.1. Продавець поважає право Покупця на конфіденційність та забезпечує захист персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
13.2. Персональні дані збираються виключно з метою обробки замовлень, надання консультацій, відправлення інформаційних повідомлень та покращення якості обслуговування.
13.3. Дані Покупця не передаються третім особам без згоди, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством або необхідності для виконання замовлення (наприклад, службі доставки).
13.4. Продавець використовує cookie-файли та інші технології для покращення роботи сайту. Продовжуючи користуватись сайтом, Покупець надає згоду на їх використання.
13.5. Покупець має право подати запит на перегляд, зміну або видалення своїх персональних даних, звернувшись до служби підтримки.

14. Інші умови

14.1. Продавець має право змінювати умови Угоди в односторонньому порядку.
14.2. Спори вирішуються шляхом переговорів або в суді за законодавством України.
14.3. Інтелектуальні права на всі матеріали належать Продавцю.

Останнє оновлення: 01.07.2025