Цей розділ регламентує умови повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині DECORME, згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів», Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994.
1. Загальні положення
Для вирішення питань обміну та повернення товару звертайтесь за телефоном, вказаним у розділі «Контакти».
2. Строки повернення та обміну
Повернення та обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
3. Повернення товару належної якості
Згідно із ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін товару, якщо:
- товар не відповідає заявленій якості;
- товар відповідає якості, але не підходить за розміром, кольором, фасоном або іншими характеристиками.
Повернення можливе лише за умови:
- товар новий, без слідів використання;
- не пошкоджена оригінальна упаковка;
- повна комплектація, інструкції, ярлики, маркування;
- наявність документа, що підтверджує покупку.
Повернення здійснюється за рахунок покупця. Кошти повертаються зручним способом протягом 7-х робочих днів після перевірки товару на складі продавця.
4. Повернення товару неналежної якості
Відповідно до ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного терміну дефектів товару, покупець має право:
- на зменшення ціни;
- на безоплатне усунення дефектів;
- на відшкодування витрат на ремонт;
- на обмін товару;
- на повернення коштів.
Повідомлення про дефекти має бути здійснене при отриманні товару. Повернення здійснюється за рахунок покупця, а кошти повертаються протягом 7 робочих днів після перевірки товара на складі продавця.
5. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до постанови КМУ № 172, не підлягають поверненню та обміну:
- товари, виготовлені на індивідуальне замовлення;
- матраци без упаковки або зі слідами використання;
- зібрані, змонтовані, пошкоджені після покупки товари;
- товари з порушеною комплектацією чи зовнішнім виглядом;
- тюлегардинні полотна, постільна білизна, мереживні вироби тощо.
Умови повернення не поширюються на товари, придбані юридичними особами, на оптові замовлення, або купівлі з метою перепродажу.
Останнє оновлення: 01.07.2025